Dagaanbieding van Dinsdag 27 maart 2012
Wij hebben een grote partij kleding van het merk Reporter opgekocht en hebben vandaag 2 leuke zomerse setjes voor je samengesteld! U heeft de keuze uit Set 1 of Set 2. Het betreft hier geen partij met stikfouten of andere gebreken maar super kwaliteit kleding! Koop NU!
Gisteren 2 emails ontvangen dat die van mij zijn verzonden. Echter geen Track&Trace code ontvangen en de bestelling is niet aangemeld via MijnPakket. Komt hij vandaag dan wel binnen?
04-04 mail ontvangen dat mijn zending verzonden was
Vandaag 10-04 net andere pakket via Post.nl ontvangen maar jullie zending is nog niet binnen.
Ook heb ik geen track&trace code ontvangen.
Komt ie als nog binnen?
Ook nog steeds niets ontvangen.
Heeft iemand al iets ontvangen?
Dit is mijn 2e aankoop en ben niet blij. 1e dvd pakket wat anders was op de site stond en nu al ruim een week aan het wachten op pakket die maar niet komt. Jammer
Hier ook nog niets ontvangen. Wat een aanfluiting zeg!
@bart, het klopt dat er vertraging zit op deze order. Dit is niet zoals het hoort en zeker ook niet onze normale werkwijze. Echter lopen we erg achter met inpakwerk vanwege een aantal zeer goed gelopen acties. Tevens hebben dagen zoals goede vrijdag en 2e paasdag invloed op onze levertijden. Op dit moment werkt de helft van ons magazijn personeel dubbele uren om bij te lopen. Vandaag zijn de laatste reporter sets de deur uit gegaan. Kunt u mij laten weten zodra u uw bestelling in huis heeft?
Dit is niet ok. Deze mail ontving ik vrijdag, hierin was het al verstuurd, dus niet. 2e bestelling die niet goed verloopt. Erg jammer.
Mail van vrijdag:
Voor deze bestelling is helaas geen track&trace code beschikbaar. U hoeft ook niet thuis te zijn om dit product te ontvangen.
Wij willen u vragen om PostNL de kans te geven om uw bestelling alsnog te bezorgen. Mocht u volgende week na woensdag nog niets hebben ontvangen dan kunt u opnieuw contact met ons opnemen zodat wij een onderzoek bij PostNL kunnen starten en u eventueel een nieuw pakket toe te zenden.
Als er vertraging op een order zit dan meld je dat aan je klanten die het product gekocht hebben. Helemaal geen communicatie naar je klanten toe van Click to Buy. 4x een mail gestuurd naar de klantenservice en niets terug ontvangen. Zelf geen excuus dat de order veel later ontvangen zal worden, of een update dat de order wat vertraging heeft opgelopen.
Wat ik helemaal niet kan begrijpen is het feit dat Click to Buy een email stuurt dat de producten zijn verzonden naar hun klanten en dat we er vervolgens achter moeten komen dat er helemaal niets is verzonden.
Een afschuwelijke aftersales als je het mij vraagt.
Dit was eens Click to Buy maar nooit meer.
Ik vind dit ook niet netjes. Ik twijfel dan ook dat ik nog iets bestel. Eerst het dvd-pakket wat niet goed was, daarna de air-o-dry die niet werkt zoals in de beschrijving staat aangegeven, daarna deze kleren die al verzonden zouden zijn en nu dus te horen krijgen dat ze nog niet verstuurd zijn en ook nog de bestekset waar ik aan de telefoon te horen kreeg dat ze binnen een paar dagen verstuurd zou krijgen en waar ik later een mail krijg dat ik nog minimaal een week moest wachten. Dat terwijl ik vroeger zeer tevreden was over jullie service maar van mijn 4 laatste bestellingen is er geen enkele geweest die 100% correct was. Erg jammer.
Gisteren iets ontvangen !!
De de bestelling was niet compleet, maar tja …. is het ook goed voor TNT dubbele verzendkosten … hahaha
Ik zal vandaag of morgen de rest ontvangen
De Beach setje zit erg goed uit. Kwaliteit valt prima voor 10 euro. Alleen de broek (L) valt me een beetje te groot dan normaal maar tja ik vind meer dan genoeg wat ClicktoBuy voor een tientje gestuurd hebben.
Helaas niets ontvangen tot nu toe.
Heb gisteravond wederom naar klanten service gemaild. Ben benieuwd naar de reactie.
Voel me tot 2 keer toe in het ootje genomen met misleidende info.