Neem contact op

ClickToBuy hecht grote waarde aan tevreden klanten en daarom besteden wij veel aandacht aan onze klantenservice. Hieronder treft u de verschillende mogelijkheden aan om met onze klantenservice in contact te komen

Telefonische Klantenservice van Ma t/m Vr van 09:00 tot 17:00

Wij hebben een goed opgeleid team van vaste medewerkers op onze klantenservice. Iedere dag voordat de klantenservice open gaat is er een team overleg waarin de huidige dagaanbieding wordt besproken zodat de juiste 1e lijns support telefonisch gegeven kan worden. Ook voor het melden van defecten of andere service vragen kunt u terrecht bij onze telefonische klantenservice.

Telefonische Support: 0172 - 749013

Support Ticket Systeem 7 dagen per week 24 uur per dag

Wij hebben een eigen support ticket systeem dat uw opmerking of klacht netjes klaar zet om beantwoord te worden door onze klantenservice. Het werkt voor u erg eenvoudig. Door een e-mailtje te sturen naar onderstaand adres wordt er automatisch een support ticket voor u geopend. U krijgt direct een mailtje van ons terug met een uniek support ticket nummer. Onder normale omstandigheden wordt er vervolgens binnen 48 uur gereageerd door iemand van onze klantenservice met een oplossing of antwoord.

Support Ticket Systeem: info@clicktobuy.nl

Chat LIVE met een Medewerker van Ma t/m Vr van 09:00 tot 17:00

Het LIVE chat contact bij ClickToBuy is iets waar wij uniek in zijn! Wij houden er van om met u te praten en uw vragen te beantwoorden. Bij het kopen via internet is het belangrijk dat u een wel overwogen beslissing neemt. U kunt immers niet even zoals in de winkel naar een verkoper toe lopen om even wat informatie in te winnen. Daarom hebben wij de live chat functie voor u. Lekker kletsen met een medewerker van ClickToBuy die u graag te woord staat om u te helpen met uw keuze en uw bestelling te plaatsen.

Live Chat Systeem: via de button op de site

Wilt u weten wie er bij ClickToBuy werken? Klik hier.

Meest gestelde vraag: Waar blijft mijn zending?

Als u iets bij ons heeft bestelt dan begint het natuurlijk gelijk te kriebelen.. Hoe eerder u het in huis heeft hoe beter het is! Logisch! Alleen bent u niet de enige die heeft bestelt en moeten wij ons houden aan een magazijn planning. ClickToBuy werkt als 1 van de weinige dagaanbieders met een eigen magazijn waar wij Ma tot Vr van 09:00 tot 18:00 keihard werken aan het verwerken van de binnen gekomen orders. Om u een zo transparant mogelijk kijkje in onze keuken te geven hebben wij de realtime magazijn planning gewoon online staan. Hier kunt u precies zien wanneer wat wordt ingepakt en verstuurd. Handig toch?!

Zodra wij vanuit het kantoor van de planning de pakbonnen uitdraaien voor onze jongens benden in het magazijn krijgt u direct een mailtje van ons en eventueel, indien u uw 06-nummer heeft opgegeven, krijgt u ook een gratis SMS-je van ons. Dat is nog eens service he! Heel af en toe moeten wij wel eens een beetje schuiven in de planning maar dat is allemaal gewoon terug te lezen in de planning. Kortom... Uw veelgestelde vraag staat dus gewoon online!